地方站该如何用社会化营销拓展新市场？

最好不要说什么时候开始，也就不说什么时候结束了，这样我就不这么内疚，好久都没有在这里写东西，而我也却也说了几次要把这里用起来，只是很多时候，深夜拖着疲惫的身体回到酒店（常出差）怀着满满想写的欲望，当面对键盘的时候大脑里却又空无一物。就再给自己一个机会，呵呵 人总是很善于自我安慰，接下来我想写一些关于地方网站的东西，算是给自己的总结和对某一阶段工作的反思和思考。

随着中国经济的发展，二三线区域市场越发重要，企业市场下沉已经是一个必然趋势。而互联网在经历了综合门户、垂直门户等发展过程之后，或将迎来区域化的发展阶段，所以各个地区都出现一些区域社区性质的网站。各大门户（地方站）也都在区域布局，以新浪为例，目前上线的已经有17个地方站，而在筹建和准备上线还有六七个地区，而腾讯也在迅速的跟进，可见对区域市场的拓展是必然趋势，也是发展所需。

另外随着SOMOLO的概念提出。在互联网更加注重本地化、社交化的大背景下，为了进一步贴近消费者，也为了满足企业市场下沉的需求，各大门户网站也将地方站做为重点，将服务从门户落实到区域。新浪地方站就明确的指出其定位是：不同于常见的传统区域新闻门户或生活论坛，而是偏生活服务类渠道、社区化运作，走 SOLOMO路线。

可以看出截止今年2月底，在所有开通13万多加企业里面，餐饮美食占据了近5家，近40%的份额，可见本地生活服务的市场之大。

之前做乐子铺的时候对Yelp颇为关注，我们不妨来看看Yelp是如何利用社会化运营手段来拓展新市场的，从纯本地生活服务类网站基本几步出发，结合我们自有社会化媒体微博平台整理了一张简单的图表，希望可以表达出想要表达的意思。

首先看Yelp如何拓展一个新市场：

在一个新市场正式上线前，Yelp首先根据第三方数据，建立当地商家的个人主页，提供其位置信息，点评，照片，历史等。待到正式上线时，消费者可以贡献自己的点评，并添加还不完善的商家信息。

随后的问题，就是如何吸引更多的消费者和当地商家。Yelp的策略是，在每一个当地市场，雇佣一名社区经理（当然，必须是本地人），由社区经理主管提高Yelp的品牌认知度，并培养当地的点评作者社区，由社区的发展推动点评的增长，并不断吸引新用户进来贡献点评。

这个当地社区的运营和培养，也包括点评的风格和写法，Yelp看重点评的长度和对细节的描述，目前，Yelp所有点评的平均长度超过100个字。如果你是 app用户，那么你可以签到，传照片，可以发表简单的quick tip，但是点评的发表不被允许，因为Yelp认为，移动终端是不适合写出完整高质量的点评的。

除了线上的运营，点评者社区也是存在于线下的。

正如Yelp的口号，real people real review， Yelp鼓励用户去创建自己的社交图谱，类似于一般的社交网站，Yelp会向新用户推荐其邮箱联系人，并建议邀请其他好友加入Yelp.

这种对“real people”的推崇，也在用户的搜索过程中展现，当你搜索一个服务时，好友曾经的点评会一并推荐给你。

用户的个人主页记录着所有写过的点评， Yelp好友，以及这些点评接受的投票结果（有用/有趣/Cool）和赞誉标签（感谢/好文笔/不一般/记号 等等）。

通过积累的点评、投票和赞誉，Yelp的部分点评作者发展成为“精英用户”：拥有更多的好友，投票和赞誉。

在这种“激励”下，精英用户对网站的贡献更大，根据一份来自东北大学的调研，Yelp目前大约44%的点评都来自这部分精英用户。为了维系用户的兴趣和忠诚度，社区经理还会在线下定期组织活动。

通过紧密的社交关系和社区维系，Yelp的用户忠诚度远超于其他点评网站：根据上述的调研报告，只有4.8%的citysearch用户和11.1%的yahoo local用户贡献过6条以上的数字，而Yelp的这一数字达到65.8%。

可以说，在社交化这一点上，Yelp和CitySearch这些老牌的点评网站明显地区分开来：传统的点评网站并不凸显点评者的身份，而yelp努力让点评者变成社区的主角，甚至是名人。

社会化是个大趋势， 而门户的地方站可以说是有先天的优势，强大的微博资源，将微博与社区的结合　　今天，人们真实和虚拟社会关系都存在于社会化网络平台上，这里面汇集了兴趣、话题、地域等多种社交元素的天然聚合，如果对这种聚合加以运作，就能做出自己的特色。

现在我们有很好的微博平台，可以让企业自由的注册自己的企业微博官方账号，当然这里还会涉及到我们如何将这些微博平台上的企业、用户 产生的有效有质量的资源整合到地方站的频道上，也许Pinterest模式是一种很好的呈现方式。

我们拭目以待！

文：西涯无忌