网络营销电商运营应遵循的十条策略

  互联网时代的飞速发展，是很多人看到了网络营销电商运营的商机，不得不说这些人很有眼光，很有头脑。从今天看互联网的发展，确实电商有很大的势头，有可能赶超实体店的劲头。但是，有多少人了解电商运营？只是想看，但是没有方法，没有知识，不懂。这就成了最大的弊病，针对这些情况，刘强的网络营销博客特此写出此文，来供那些不懂得人参考。这些都是本人多年积累的经验，希望能给大家提供一些些帮助。 

  越来越多的企业期望通过互联网来实现营销，除了一些互联网基因的企业在做互联网营销，很多传统企业越来越深入地涉足互联网营销，他们不再满足将互联网作为传播渠道，而是将互联网资源进行充分整合做网络整合营销。近两年来，随着小米的成功丶黄太吉的成功丶禇橙的成功，更加使得那些崇尚互联网营销的企业家心急如焚，他们也同样期望通过互联网实现营销突破，创造属于自己的营销奇迹。任立军指出，互联网营销已经进入到非常平稳的发展阶段，互联网不再是创造营销奇迹的地方，互联网营销有其规律可循，只要遵循规律，互联网营销取得成功并非难事。

1丶网络营销须抓住社会大热点或者创造社会大热点

企业营销想要抓住社会热点，从某种角度来看，要比创造社会大热点难度还大。比如第一夫人彭丽媛根本就没有穿着你的品牌的服装，比如习总根本就没有进入你的餐饮店进行消费，比如《爸爸，去哪儿》根本没有进入你的村庄去拍摄，等等，很多热点事件是可遇而不可求的。庆丰包子铺丶例外服装丶雪乡等的火爆只能算是例外中的例外，但在此之外，仍然有创造热点事件营销的成功，比如围绕禇橙而衍生的一系列的成功，包括本来生活网丶枊桃丶潘苹果等在内的系列成功营销，皆缘于本来生活网络营销的成功。有人说，这次营销成功是源于禇时健老人的创业故事，有这个原因，但更加重要的是，被人们淡忘多年的褚老爷子能够成为网络大热点，本来生活的创造热点能力功不可没。

习大大到了庆丰包子铺，是先看厨房再去排的队，取餐时又关切食品原料安全问题，服务员用手机给习主席看原料照片，让习大大放心，最后又与百姓交流食品安全问题，可见这次事件的大背景是“国家把食品安全作为重大国计民生战略高度”。

网络营销一定和大背景大热点相结合，才能爆发巨大的传播势能。网络营销的爆点，往往就是全民的“痛点”，背后掩藏着巨大的市场迫切需求，一旦引爆，将引发狂潮般的市场回应。从事后三天庆丰包子铺人满排队为患，即可看出背景找对的力量。

2丶网络营销的核心永远是人

过去一年当中，人们谈论最多的是“大V”，为什么人们关注网络“大V”？原因很简单，人永远是营销的核心，网络“大V”背后就是一个个具有相当知名度的人。我们发现，网络营销当中，很多知名品牌或者产品前面常常会被冠以某某人的某某品牌，比如：雷军的小米，禇时健的禇橙，赫畅的黄太吉，乔布斯的苹果，潘石毅的SOHO，郭敬明的小时代，等等。可见，网络营销时代，人的作用何其巨大。

微博丶微信永远是工具，真正激活这些工具的是人。习总无意间成为庆丰包子铺的品牌代言人，但因为习主席倍受广大人民爱戴，无意中成为中国传统小吃的代言人，这是中国传统食品行业的福音。习大大的个人品牌效应，远非企业斥巨资请明星代言人所能比。另外一个案例，禇时健的禇橙也是人的成功，人们买的不是橙子，买的是励志；同样，今天百姓去排队买庆丰包子，买的同样不是包子，买的是对食品安全的信心和对习大大的爱戴。

网络营销的核心永远是人，因为人而相信产品，因为人而相信服务。网络传播工具本身不能创造价值，人才是创造价值的主体，所以不能颠倒。

3丶网络营销没有好产品就没戏

网络营销常常把品牌和产品推到风口浪尖上，显然，没有良好的产品作为保障，网络营销基本上没戏。比如，小米手机成功之后，很多个来期望通过模仿获得小米同样的成功，甚至培训师也转型做互联网手机，但其看到了小米手机营销的成功，却没有看到小米背后长达一年半时间的闷头研发的成功。品质为王在互联网营销时代非常关键，好品质被人们捧上天，坏品质被人们“打入十八层地狱”也不解气。

庆丰包子是北京国有企业老字号品牌，在北京拥有极高的知名度。包子丶炒肝是庆丰包子铺的两大核心产品，赢得北京市民的喜爱。从一个细节，我们可以看出，习主席问服务员，炒肝做的怎么比以前稠，可以看出习大大不是第一次吃庆丰包子铺的炒肝，早就是粉丝了，这就是好产品才能吸引习大大回头品尝。

好产品不一定能创造立竿见影的奇迹，但好产品一定是品牌奇迹的基石。

4丶网络营销一定要引入消费者创造价值

互联网思维是网络营销成功的关键。互联网思维的核心思想就是引入消费者创造价值，也就是我们所说C2B的概念，这一概念的出现，使得互联网营销更加开放化，使得价值的创造更加贴近需求本身。

传统企业营销是闭门造产品概念，是硬推给消费者的，而互联网时代的产品概念是“C2B”，即让消费者参与制造概念。习大大点的是“6个猪肉大葱包子丶一份炒肝丶一份荠菜”，被网友命名为“习大大套餐”，有图有真相，定价21元。这个套餐概念不是庆丰创造的，是习大大和网友一起参与创造的。

小米手机的成功真谛之一，就是让网友粉丝一起参与创造产品内容，而不是企业的一厢情愿行为。只有网友创造的，才是有生命力的，才是不花钱的广告。

5丶网络营销良好的体验比什么都关键

什么是体验营销？体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩丶聆听丶尝试丶试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知丶喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产丶经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。任立军指出，体验营销不在于买卖，其核心点是贴心体验，顾客通过体验与品牌之间建立起强烈的品牌情感，通过品牌情感来维系市场营销活动。

习大大用餐完毕，网友看到的是“光盘行动”的践行；习大大排队，让群众看到了“平凡的生活，伟大的事业”亲民诉求的实践。这些都是网友围观创造的“体验”。网络营销时代，企业不能放过任何一个细节体验，把每一个体验都要做到极致，都要做出意义。

在产品同质化严重过剩的年代，传统企业必须重新塑造产品体验，让感动倾注在消费者体验的每一个动作中去，品牌也就在体验的过程中形成。

6丶网络营销要做好持续热点发酵

网络营销是一个不断推进的持续热点发酵的过程，这种热点的爆发式传播最后会将品牌营销推向高潮，做得好的网络营销会通过集中爆发来实现销售，像小米手机丶禇橙等产品，上市销售时间非常短就告售罄。然而，常常会有营销者忽略了其前期的持续热点发酵的过程，其实，销售是否顺畅，完全决定于前期的热点发酵过程。就禇橙营销而言，其动用的网络营销资源相当巨大，同时也包括线下的大量营销传播，才使得禇橙营销取得空前的成功。

我们再来看一下庆丰包子铺的事件。习大大就餐完毕后，引发网民巨大关注后，紧跟着就是网民在问：主席为什么去庆丰包子铺？庆丰火了会不会涨价？这一系列问题就构成了“持续热点链”。

庆丰包子铺负责人第一时间发表声明，习大大绝对事先没有安排，只是主席的平民化用餐；紧接着，郑重声明庆丰包子绝对不涨价。这两个声明都上了各大新闻媒体头条，让整个时间热点获得延展和持续，庆丰包子铺彻底引发了全国市场的关注，品牌知名度和美誉度一夜之间暴涨。

这些虽然都不是人为安排的，但给了企业启示：网络营销要构建“热点持续链”，让事件持续发酵，最后才能把品牌推向最高潮。

7丶网络营销电商运营要让全民娱乐化创作

网民的参与是网络营销的重要组成部分，但作为营销者一定要做好网民参与的导向性工作。由于网民的娱乐化特征，很可能使得某一网络营销事件背离其最初的宗旨和方向。在这一方面，杜蕾斯的网络营销就做得非常到位。其微博丶微信营销极大地吸引了网民的娱乐化参与热情，但其却很好地把握了其宣传的尺度，不但把这一难以言表的特殊商品品牌表达的娓娓道来，而且富含娱乐精神，又不显得俗气，成为网络营销中的经典。

回到习大大吃庆丰包子的事件上，习大大为什么只点了“6个包子丶一盘炒肝丶一盘荠菜”，引发了网友们创作的无穷想象力，而且是接力善意创作和疯狂转发。

网络世界的精神就是“开放丶自由丶平等”，网友没有畏惧习大大的地位，而是把对国家和民族的进步融入在“主席套餐”里，即表达了网友对国家政策的赞同，也是间接表达了对国家未来的充满期望。

娱乐化，才是网友们转发的动力。娱乐化的前提是“创作题材性”，企业做网络营销一定要善于制造大题材，而不是基于企业本身利益出发，而是从全体网民重大关切出发。

8丶网络营销要有背景故事

最典型的背景故事是禇橙。禇橙之所以被称为励志橙，就是因为禇时健老人离奇曲折的人生故事的体现。谁能够保证未来有关禇橙的故事会不会被搬上银幕？营销策划专家任立军指出，这个故事一定会被搬上银幕，因为这个电影剧本是那些电影创作者们绞尽脑汁都想不出来的。网络营销一定要有故事，有故事的人才有吸引力，有故事的品牌才是好品牌，有故事的